外贸人不能忽视的两个商务沟通技巧
有效交流的必备商务沟通技巧
良好的沟通不光是达成合作的必要条件，同时提升也可以团队内部绩效。对于外贸人来而言，优秀的商务沟通技巧能拓宽人际关系创造更好的工作环境，有助于拿下订单。然而商务沟通技巧不仅仅只关注于持续的语言输出，比如下面这两个商务沟通技巧~
良好的沟通不光是达成合作的必要条件，同时提升也可以团队内部工作效率。对于外贸人来而言，优秀的商务沟通技巧能拓宽人际关系创造更好的工作环境，有助于拿下订单。然而商务沟通技巧不仅仅只关注于持续的语言输出，比如下面这两个商务沟通技巧~
一、非语言暗示
非语言是一种除了语言以外的沟通方式，包括非语言声音、肢体语言、面部表情、眼神交流、身体动作等等。不可否认的是非语言无论是在商务社交还是日常生活中，都扮演着十分重要的角色。非语言可以传达情感、意图和态度等信息，有时甚至比语言更能有效地传达信息和引起共鸣。在商务沟通中，理解他人的非语言信号可以使外贸人能洞悉对方情绪、意图，从而更加了解对方真实想法。那么该怎么培养自己对于非语言暗示的敏感度呢？
重视声音和语气：声音和语气也是非常重要的非语言沟通方式。重要的不是说了什么，而是怎么说。说话的时长和节奏，声音语调语气才是我们最应该关注的。可以尝试在与客户和同事沟通时，多注意类似的话语如果用不同语气说出时对方的反应。
观察对方的面部表情及肢体动作：注意他们的表情、姿势、动作和手势。例如在商务沟通中，如果发现对方轻微皱眉，那么就要注意对方是否存有疑惑或是对刚刚的谈话保留意见。
眼神交流：在商务交流中，眼神交流可以很好的表达出我们的注意力和兴趣，起到一种非常有效的沟通效果。当然，也可以用来表达对其不感兴趣，例如在与客户进行交流时，对方眼神飘忽不定，或者从你身上移开看到其他地方。那么你就可以结束这个话题了。
二、善于倾听
在商务沟通中，除了交谈，更应该学会善于倾听。不仅可以更好的帮助你获得系所需要的信息，了解对方需求与观点，还树立了你有耐心，有修养的形象。那么该怎样成为一名合格的倾听者呢？我们先假设一个与客户针对报价沟通的环境让我们更有代入感。
首先，认真专注的倾听客户的想法。不要着急打断去否定他们的话，认真记下你想反驳或者解释的地方。适当与客户进行眼神交流，表示你的尊重。
然后，抛出问题。针对刚刚客户提到的想法提出开放性的问题，表示你关注到了他的诉求，并且也是刚才听到但是不确认的信息进行二次确定。也可以是针对你的疑惑提出问题。
其次，用你的理解阐释对方的话。举一个例子，对方说：“我对商品的价格还是不满意。”你可以回答：“您的意思是希望我们价格在低些？”这是为了确保自己是否正确理解对方的话而提出的问题。当然，即使你明白了对方的意思，但又不想降价，你也可以利用这一点来提出其他解决方法。例如：“您的意思是希望我们给您在原有的商品上增加些其他福利？”
最后，进行总结。随着交谈的进行，要及时总结。总结双方观点，达成的共识等。确保刚刚沟通的有效性，也方便后面交流顺利进行。
针对刚刚的例子，让我们总结一下怎么样培养自己的倾听能力呢？
接收内容，在接受中不打断对方，专心聆听；
理解，区分自己与对方的观点，理解不了的就记下；
非语言回应，可以根据对方话语作出反应，例如眼神、点头等表示你的兴趣或疑问；
语言回应，在对方表达结束后可以针对刚刚不理解的做出提问。
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