外贸订单转化率该如何提高?这三点不能忽视!
提高外贸订单成交转化率,帮你搞定外贸订单~
随着外贸市场竞争越来越大,外贸产品同质化越来越严重,产品的优势已经不能成为我们拿下订单的绝对因素了。外贸业务员在对部分潜在客户询盘回复后,就失去联系了……据统计,80%以上的外贸订单都是靠持续跟进得来的,只是简单跟进来实现外贸订单的转化,这事可没这么容易。
随着外贸市场竞争越来越大,外贸产品同质化越来越严重,产品的优势已经不能成为我们拿下订单的绝对因素了。外贸业务员在对部分潜在客户询盘回复后,就失去联系了……据统计,80%以上的外贸订单都是靠持续跟进得来的,只是简单跟进来实现外贸订单的转化,这事可没这么容易。
那么今天,小亿跟大家聊聊关于提高外贸订单转化率的跟进技巧,帮你搞定外贸订单不在话下~
一、分析客户类型
并不是所有询盘的人都能最终交易成功,学会判断他们属于哪一类客户,不要和没必要的客户浪费时间。目标明确型
潜在客户型
占便宜类型
二、回复询盘
首先,我们要明确的是跟进的是什么?
跟进的是外贸订单交易成功路上的阻碍,也就是说客户的心里是想要交易的(属于前两种类型客户),只是目前还存在问题,我们要做的就是解决问题。跟进的有目标而不是象征性回复一下对方,以便达成交易,签下外贸订单。
那什么是有效跟进?
• 客户基于你给出的方案明确给出接受或修正意见;
• 客户按照你的引导方向延伸谈判,推进进度。
也只有这样才算有效跟进,为拿下外贸订单铺路。
然后,在询盘上,也是根据客户类型为依据划分的。我们将关注点潜在客户和态度明确客户身上,对于他们的询盘我们的首次回复就显得十分重要了。
其中,对我们的产品足够了解是重中之重,面对客户的询盘时可以根据对方的需求对应但我们产品自身,从而更好的介绍产品,切中客户痛点。
那么该怎么样回复询盘时才能给客户留下还不错的印象,离搞定外贸订单再近点呢?
亮出公司实力,客户都会喜欢专业有实力的合作,可以把公司规模、参展情况、知名客户、研发能力、认证情况“亮”出来 ,这些都是可以让客人对你加分的。
不同国家、不同身份的客户对价格敏感度不同,因此报价时要具体情况具体对待,根据职位,根据订单量、交货时间、季节不同、贸易术语给出个性化的报价,当然也要留有余地的报价。
邮件格式要规范,很多人都忽略了邮件中格式问题,而格式问题其实也体现出我们的专业水平,一个连客户阅读观感都不考虑的卖家,对方是不想合作的。
三、外贸订单转化率高的业务员都怎么做
细节决定成败,那么,我们该如何培养细节习惯,才能让外贸订单转化率高呢?勤奋联络,多与客户进行交流,联系感情;
每一次询盘决不能马虎;
每一位客户的收发邮件存档,建立专属文件夹,方便复盘以及后续工作;
对我们的产品充满自信
倾听客户的想法,认同客户需求,理解客户心情;
稳定情绪,尤其是与客户交流时,可以适当沉默,但切勿情绪激动!
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